使用 Fluke Networks 的 Visual TruView 实现了从未有过的客户网络可视性

Visual TruView 帮助 i2i 拓展业务并获得快速为客户群解决问题的能力

华盛顿州埃弗里特– 2014 年 11 月 19 日 – Fluke Networks 今日宣布，总部位于得克萨斯达拉斯的专业服务与网络咨询公司 i2i Infrastructure Insights, Inc. 已部署屡获殊荣的网络和应用性能监控与故障排除统一解决方案 Visual TruView™，藉此 i2i 对其设计和维护的广泛企业网络实现了更好的直观性，同时也能够更快地查找影响客户流量或利润的性能问题。

在部署 TruView 之前，i2i 是被动式地管理和诊断客户网络问题，出现问题后通过有限的平台进行诊断，仅能够获得网络和应用的基本信息。尽管 i2i 能够识别应用是否运行和查看一般的网络状态信息，但缺少真正的智能，出现问题后需要数小时手动测试和分析才能解决问题。为了满足客户需求，i2i 考虑提升其网络监控能力。需要一款能够详细查看基础设施分析结果的网络和应用性能监控解决方案，而 Visual TruView 刚好符合要求。

“Fluke Networks 的 Visual TruView 对于我们和客户真是及时雨。它能够及时为客户提供超常的价值和知识，不仅能够实时告知客户网络或应用问题，而且还能够找出问题根源，有助于客户及时采取措施就地解决问题，” i2i Infrastructure Insights 的首席运营官 Paul Jasina 说。

Fluke Networks 的 Visual TruViewis 是业内首款真正的单一设备网络和应用程序性能统一监控和故障排除解决方案。通过使用包括数据包存储、应用响应时间、流量数据解码、NetFlow 和 SNMP 在内的关键数据，在统一面板中突显性能指标，为 i2i 提供了有关网络和应用性能的全面可视性。

更强的可视性使 i2i 能够快速解决大型零售客户的网络性能问题。“在接到客户报修电话之后的 10 到 15 分钟内，TruView 就可以帮助我们快速找出带宽问题的所在，”Jasina 说。“如果没有 TruView，我们不可能注意到反病毒软件的自动更新是导致降速的原因，此问题也会反复出现，成为影响系统的难以测度的难题。TruView 能够及时找出原因，这样我们可以暂停更新，安排在其他时间进行，快速将公司恢复到正常的性能水平。”

在业务层面，TruView 也能够提供真实、可行的数据，有助于减少网络问题抱怨，为 i2i 提升了客户信任。使用 TruView 后，i2i 由于减少了解决问题的时间得以接纳更多的客户，增加了业务量。

“选择 TruView 的最大动因是其仅通过单一管理平台就可以实现网络和应用的所有层面的可视化，”Jasina 说。“使用这个工具显著缩短了解决问题所需的时间，因为它能简明地指出问题，并帮助我们解决，如果没有它，我们可能无法发现这些问题。通过 Visual TruView，我们可以看到全貌视图，它让我们能为客户提供非常宝贵的服务。”