福禄克网络：无边界企业、云、移动性、UC

• 关键词：无边界企业,云,移动性,UC
• 摘要：对于其终端用户依赖于随时随地信息交互的机构来说，对移动性的承诺无疑备受青睐。这些“无边界企业”的 IT 部门所面临的现状是，他们无法全面了解整个网络的状况，无论是在内部、云，还是无线环境中；当出现错误时，公司的优势就会迅速被抵消。

数据中心已搬离建筑物

传统的以基础设施为中心的方式（即所有新服务均在 IT 部门的计划和严格控制之下）正被软件即服务 (Saas)、基础设施即服务 (IaaS)、云平台和应用、无线/BYOD 等大量选项代替。建立无边界企业的优势在于可提供更快、更敏捷且通常更经济的新服务部署选项，但是随着业务关键应用部署的增多，如果缺乏集中的管理和可视性，当客户、合作伙伴和/或员工无法使用服务时，其优势就会迅速被抵消 — 这就提出了一个问题“IT 部门如何应对不可避免会出现的问题？”

超连接世界的痛点

一些微妙变化累积到一起，造成了从上一代以基础设施为中心开始的变革；这只是一种微妙的演变，而非巨大革新。这就是无边界企业的到来所产生的结果。

有两种关键动力会继续增加无边界企业的规模和范围：快速响应且敏捷的业务需求及 IT 预算的小幅增长。要知道这是无法逃避的，无边界企业最大、最令人担心的问题是需要使用不同的工具对不同供应商提供的服务进行日常管理并监控其可用性，而且没有统一的视点。例如，如果一个 SaaS 应用工作不正常，员工通常会首先联系公司 IT 团队解决问题。

尽管访问、核心网络和数据中心均在其控制之下，然而互联网连接和云应用则不然。

而更加雪上加霜的事实是：

很少第三方 SaaS 供应商提供 SLA，他们只是尽量保证可用性

移动和无线的增长增加了不支持的移动设备访问公司资源的可能性

IT 部门缺乏对通过公共或混合云环境访问 IT 数据中心资源的客户或员工的控制或可视性

71% 的 C 级高管相信他们能比 IT 组织更快更有效地做出技术决策 (*Wakefield Research)

如果您的客户（终端用户）遇到了麻烦，那么您和您的高管将会清清楚楚地了解到这一点，而通常世界上的其他人也会通过社交媒体得知。哎哟！

管理连接的世界

随着无边界企业的不断成长以及现代世界联系得越来越紧密，IT 组织必须找到一种从终端用户的角度理解和关联业务影响的方式。从由内而外的以网络为中心的方式，转变为由外而内的方式，即组织从终端用户体验开始，再回到 IT 组件，从而消除由于网络和应用监控流程及多步骤故障排除下单引起的公司内部人员的互相指责。

因此，当共同点均放在终端用户体验，而非组成应用交付链的单个部分（无线、BYOD、数据中心、WAN/LAN、负载平衡、网络服务器、存储后端等）上时，性能问题产生的影响就会降低、成本就会下降、管理传统和全新影子IT 部署所花费的时间也会大幅减少。

如何了解真实的终端用户体验

建立所有权

无论是传统 IT 还是影子IT，都需要评估实际的（而非感知的）终端用户体验

验证问题

理解并区分个体用户、站点和应用类型

隔离问题域

以应用特定质量指标和各个交付链组件为重点

确定根本原因

确定被隔离组件详细的性能、QoE 和事务数据

计划持续改善

利用从各个问题区域发现的结果并持续改正

利用这些最佳实践，您可以随时对任何业务、任何设备、任何位置和任何用户有一个完整了解，让您的组织在竞争中领先一步。

随着世界的快速发展，您的 IT 部门如何才能保持领先呢？每天，人们都会开发出使我们保持联系并发挥最佳状态的全新技术。困难在于使终端用户也能保持联系 24-7-365；解决您无法控制或预见的 BYOD 和应用问题 — 并针对无线接入千兆速度 (802.11ac) 准备网络；同时还要尝试管理这种指数式增长所引起的大幅增加的成本。

云、移动性、UC

云

云计算的优势是巨大的 — 带宽灵活性、无资本支出、环境友好、自动软件更新和加强员工协作。有优势当然也有劣势，例如缺乏对网络、应用性能和不良的互联网连接的整体了解。Fluke Networks 的云应用监控解决方案可让您监控应用和 VoIP 的可用性和性能，从而确保您的用户可以访问他们工作时需要使用的商业应用。

移动性

在数字化移动社会中工作，我们得益于实时数据访问、灵活性、便携性和提高的生产率，这一切都帮助我们达到了更好的工作和生活平衡。对于无法有效控制访问其网络的设备和软件的 IT 部门来说，最棘手的事莫过于移动性带来的挑战了。突然间，缺乏统一的终端用户支持服务、网络过载、无法标准化或验证设备及其软件成为了整个组织面临的严重问题。幸运的是，Fluke Networks 提供的无线网络管理产品组合可确保无线和有线网络的性能和合规性，以减轻任何威胁组织业务的网络设计、故障排除和安全及管理问题。而且您无法摒弃其他而只解决一种问题 — 所有无线的东西都是始于有线的。

统一通信

统一通信 (UC) 可减少延迟、管理流程并消除设备和媒体依赖性，从而优化了业务流程并加强了人们之间的沟通。*与 UC 相关的挑战包括有限的基础设施及与现有资产的互用性、潜在的昂贵安装费用、内部员工有限的部署和管理专业知识，以及网络连接问题。使用 Fluke Networks 的分析和故障排除解决方案来排除网络故障非常简单 — 诊断、映射和识别。（*Rick McCharles 的 UC 文章）

幸运的是，您有 Fluke Networks 在身边。只要您有需要，Fluke Networks 就能帮助您监控和管理您的数据中心和云中的云、移动和统一通信。