提升服务，以人为本-访威琅电气总经理刘伟先生

中国工控网记者：威琅在2007年相比2006年业绩增长了70％，虽然今年受到了次贷危机的影响，但是今年也取得了100%的增长，能请您谈谈威琅是如何做到这一点的么？

刘伟先生：总结起来有几个因素。首先第一点，我们产品的核心价值在于有悠久的历史，百年的历史积淀确保了产品的高可靠性，再加上合理的价格和优秀的服务理念，使得我们的产品在中国市场被用户广泛接受。第二点，将西方的管理文化与中国的市场良好结合，根据中国的市场特点，我们制定了相应的规划，做了市场的调研和深入的研究。我们有一系列的策略逐步部署，在人员的配置上，我们要求销售人员和技术人员配合，提供给用户更加完整的解决方案，这也促进了业务的增长。第三，从客户群来讲，我们的客户群分为两部分，一部分是国外的客户，一部分是国内本地的客户，在服务好现有国外用户的基础上，我们也致力于拓展国内的业务。针对此次次贷危机，我们也进行了分析，次贷危机对美国、欧洲的影响较大，对于中国，会有一部分影响，但是影响在可控范围内。而且我们也在发掘一些新的行业，比如新能源，轨道交通行业。我们也知道最近政府拨款4万亿人民币，在轨道交通，新能源，机场等方面进行投资，在这些行业中有很多我们的客户。这次危机对于我们来说是可以克服的，而且如果正确利用，我相信它还会成为一个发展的机遇。

中国工控网记者：威琅的产品在建筑电气、工业自动化业务以及电子类产品中都有很好的表现，那么请您详细介绍一下在这些领域的中国市场中威琅产品都应用的如何？

刘伟先生：在建筑行业方面，很荣幸，在2008年举世瞩目的奥运会项目中，我们的接插件在鸟巢，景观大道的灯柱上都有大量的应用，这也证明了威琅产品的安全性和可靠性。在工业自动化方面，我们在轨道交通、注塑机、电气、风能、、太阳能、包装机械、自动化制造厂商、电站、石油化工、灯具都应用的非常广泛。在电子类产品方面的应用上，我们为继电保护，供电和其他工业应用提供解决方案。其中供电不但是为计算机供电，也包括为柜内的继电器和安全产品供电。

中国工控网记者：威琅进入中国以来一直致力于本土化建设，请您介绍一下这个进程的现状？

刘伟先生：威琅总部做了一个非常英明的决策就是中国公司的雇员百分百的本地化，包括我在内。经过改革开发30年，中国培养了很多很优秀的人才，可以很好的驾驭类似我们这样的企业，这些人才的管理水平和技术水平不输于国外的人员。国外有一些先进的理念和管理方法，我们通过消化吸收，利用本地化的管理梯队，可以更好的适应中国的市场，取得更好的成绩。

中国工控网记者：作为全球领先的电气联接产品供应商，您怎么看待中国的工业电气连接市场？

刘伟先生：威琅是一个外资企业，针对的客户是中高端的用户。随着国民经济及工业的发展，用户的要求也会越来越高，大家都希望提高自己的产品质量，加强稳定性和可靠性，这也促进了中高端市场的发展。我觉得这个行业是逐年增长的。除了我之前提到的那些行业，将会有更多的行业开始使用我们的产品，按照我个人的预测，这个市场每年起码会有双位数的增长。

中国工控网记者：现在有很多国际知名的电气公司都已经进入中国，相对于他们的产品，威琅的优势在什么地方？面对今后的竞争，您打算采取什么措施来保证业绩的稳步提升？

刘伟先生：企业竞争的核心是产品。威琅的百年历史文化的积淀是产品技术和质量的保障。但我们认为竞争的一个关键因素是人。我们的理念是以人为本，如果可以充分发挥员工的积极性，我相信公司的竞争优势会有更大的提升。为此我们针对员工的筛选和培训投入了大量精力，不仅仅是产品知识的，还有销售技能、管理技能的培训，包括员工职业生涯的发展我们都有很好的规划。有了这些因素，我相信我们可以做的更好，事实上我们现在已经取得了很好的增长率也证实了这点，接下来我们会不断的完善自己，为客户提供更好的服务。