八个答疑，让你的设备“慧”起来！

慧盒V-BOX上市以来，受到广大朋友的青睐。今天，小维整理了一些常见使用答疑，快快收藏这篇干货吧！

一、慧盒有哪些重要的特点和功能？
1、通过RS232/RS485/Ethernet和设备的控制器进行通信，获取设备数据

2、通过4G(全网通)/WIFI/Ethernet连接云端

3、国际标准通信协议MODBUS，BACNET，212协议等

4、根据客户需要为用户定制协议

5、支持市面上主流的PLC和控制器的通信协议

6、支持短信息，邮件功能

7、支持OPC，私有云搭建，云组态功能

8、支持PLC远程下载，远程调试

9、支持APP监控

二、如何配置V-BOX连接服务器？
使用V-BOX客户端软件，点击软件右上角下载图标（用USB线把PC与V-BOX连接起来），如下图所示。

1.连接服务器方式：

(1)以太网：分为动态自动获取IP与静态手动设置IP，后者要设置前四项，IP设置要与路由器同一网段，注意IP地址不要冲突，首选DNS服务器设置可以查看路由器里面的信息或者查看电脑上的DNS(电脑和V-BOX连接同一个路由器时)；

(2)WIFI：手动输入WIFI名称，注意字母大小写；

(3)4G：在配置界面上启用4G。国内支持4G全网通，部分国家地区建议直接使用国际版的V-BOX，有对应国家支持的网络制式的4G模块。

2.连接方式设置完成后，再选择连接服务器(设备连接设置)，配置下载到V-BOX，重启后等待5-10秒左右，点击测试网络。假如以太网和WIFI连接成功，4G未获取到IP地址，连接失败，将如下图所示。

注：连接服务器方式在选定的方式失败后，不会自动切换其他方式连接服务器。

三、使用以太网连接不了服务器
以太网连接服务器成功会提示“以太网IP地址，XXX.XXX.X.X,连接服务器时间(MS)”。

若多次连接失败，有三种可能性：(1)网络设置了防火墙，不允许访问外网；(2)IP地址冲突，可以先用电脑ping一个IP地址是否冲突（具体怎么ping网络上有教程）；(3)网线与网口接触不良，查看网口指示灯是否闪烁。

四、使用WIFI连接不了服务器
WIFI连接服务器成功会提示“WIFIIP地址，XXX.XXX.X.X,连接服务器时间(MS)”。

WIFI连接失败的可能性：网络设置了防火墙，不允许访问外网。

五、使用手机卡连接不了服务器
手机卡如果连接服务器成功会提示“移动网络IP地址，XXX.XXX.X.X,连接服务器时间(MS)”。

手机卡连接失败的可能性：(1)SIM接触不良；(2)信号较弱，是否连接了天线，并把天线拉到信号好的地方；(3)手机卡没有流量或者欠费；(4)V-BOX是否启用4G及选择4G连接服务器。

六、如果断网了，数据是否会丢失？
设置数据记录功能，V-BOX与服务器连接中途因网络掉线，V-BOX默认会自动缓存2000个数据，待V-BOX与服务器重新连接后上传，达到断网续存功能。

七、监控点一会在线一会又掉线，怎么办？
原因是服务器的配置文件与V-BOX配置文件的监控点不匹配导致，可以在基本配置里点击“强制同步”来解决。

八、绑定时提示“30002-该V-BOX不存在”
(1)先检查机器码是否真实有效，建议在读取机器码后直接复制，不要手动输入；

(2)该V-BOX出厂后未成功连接过服务器，导致该机器码没上报过服务器，此时添加V-BOX时报错，先确认V-BOX是否连接到服务器。

希望以上八个问题能帮助你的设备更好地进行慧网连接，若还有其他疑问，欢迎留言咨询！