微信“在线客服”上线啦，小梅在线尽情“聊”

用户：产品使用过程中遇到问题，该如何快速有效的找到解答！？
☞在产品使用过程中，我们会遇到一些无法解决的问题，急需在线解答，但有时客服电话会占线，我该如何找到相关人员来解答？

MT-在线客服：现在，您只需关注“梅特勒托利多过程分析”微信公众号，直接发送问题，即可享受在线客服的实时响应！

用户：能否有专人为我解答？我可能要调试好几天，不希望老是换人回答！
☞这次停机检修仪表需要好几天，期间可能会连续有问题要问你们，但每次解答的都是不同的人，我需要重复好几遍问题，非常不方便，希望有专人为我解答。

MT-在线客服：您好！您的问题可通过微信平台的“在线客服”来解决。每一个用户的提问和对话都会保留一星期，在固定时间内，您的提问会有清晰的记录，方便工程师回复您的连续提问！

用户：打客服电话， 需回答很多问题才能转接，如何提高效率？！
☞我之前打过贵司服务热线，转接需要等待很久，而且要问许多问题之后才帮我转接，我希望是面对面的服务！

MT-在线客服：非常抱歉，由于我司产品线较长，400服务热线转接时需要确认转接至正确的部门，为您解答疑问。不过，现在您可直接关注过程分析微信，我们“在线客服”可以为您提供一对一的专业服务和快速响应！

用户：能否发送视频？能否视频通讯？

MT-在线客服：尊敬的用户，目前平台只支持图片和文字解答。无法实现视频传送和视频聊天功能，相信随着技术的不断改进，今后可以实现类似功能。