周长国：以“亲和顾客”为企业价值规范 步科“全新”参展2012工博会

       2012年金秋，第十四届中国国际工业博览会如期而至,作为中国工控品牌的代表企业，这里自然少不了上海步科自动化的身影。借展会举办之际，gongkong采访了步科国内市场总监周长国。如他所言，从2008年开始步科每年都会参加上海工博会，并尽可能多的带来新品，使参展客户有机会亲自体验。而且，每次参展步科都有进步，产品线也越来越齐全，目前有触摸屏、伺服、PLC、变频器等四条产品线，已经从单一的触摸屏供应商转型为成套方案的供应商。参加工博会也使步科的品牌得到延伸宣传，普及了影响力。
       周长国介绍说，步科本次参展的产品有三个亮点。一是新，步科全套的CANopen总线解决方案、JD系列伺服以及K5系列PLC等都是首次现身于工博会。二是整体性，参展产品基本做到了全线参展，可以让客户全面了解产品。三是独特的展台设计，经过了反复讨论改进足以让产品展示恰到好处地展示。

步科“全新”形象参展2012工博会

步科国内市场总监周长国在展会现场

       尽管步科一直在贴近客户需求，并快速响应市场，近年来步科的发展速度还是令人惊叹，尤其是面对近期低迷的市场环境。对此周长国表示，创新已经成为企业实现可持续发展的必由之路。为增强企业竞争力，步科在产品创新上下足了功夫。针对市场趋势在产品上创新设计，推出新型号HMI产品、在原有运动控制产品线基础上丰富发展推出JD、FD、CD二代产品扩大伺服电机的功率范围、推出全系列高性能变频器、升级PLC产品线、初步形成CANopen总线为基础的解决方案体系，在技术上提高了竞争能力。

2012上海工博会现场的步科展台

       在创新升级产品的同时，步科在与外界环境紧密联系的商业模式及管理层面都进行了创新。如在细分市场和客户、调查市场并分析整合数据的基础上，做到了保证市场、产品与各个代理商、客户不脱节，避免产品研发、市场推广、销售与售后服务的同质化竞争。具体包括：与核心代理商加强在人才、管理等各方面的深入合作，着眼于提升对OEM客户的服务能力，致力于为OEM客户创造价值，使步科在商业模式方面提升了自己的竞争力。管理上，步科在外部加强服务能力的投入，进行“惊喜”服务的宣传、贯彻和实施，在内部开展强调服务的思考和讨论，普遍提升一线业务、技术服务以及后台支持部门的服务意识，专门成立质量监督组、产品宣传推广组、售前售后服务组等切实服务于步科的客户，同时发掘更多潜在客户。
       2012年的步科，无论是国内销售还是海外销售市场业绩都稳步前进，HMI、伺服步进、PLC、变频器目前已达到了公司的预期，其中伺服步进以及变频器还将是下一个时间段内提高市场成绩的重点。整体来说，步科未来的重点是为用户提供更多的自动化解决方案，以及完善全套的CANopen总线解决方案，以“亲和顾客”为企业的价值规范，为全球客户提供“惊喜”服务，而且2013年将延续这种服务的思路。周长国说：“切实为全球提供中国人的自动化解决方案，为更多的客户创造美好生活，这是步科一直的发展理念”。（工控记者 张莹）

步科在2012年工博会上的展台

2012上海工博会上的步科参展产品