奥博通信 服务守则

服务守则
技术、品质和服务是杭州奥博通信的立足和发展之本。
奥博通信将本着 "用户至上"的服务理念，以诚信、认真、负责的态度,奉行“ 售前、售中、售后”全程服务，解决用户的每一个问题。

售前服务
技术支持
·提供AOBO产品数据手册；
·提供AOBO应用 设计图纸、配置方案；
·提供光纤通信系统原理及AOBO数字光端机的技术培训。
商务支持
·提供光纤通信系统原理及AOBO工业以太网交换机的技术培训。

售中服务
技术支持
·提供AOBO产品应用测试的配合工作；
·必要的情况下，提供AOBO产品的试用样机，试用时间为一个月；
·提供按系统设计要求配置或需求变更的AOBO产品 。
商务支持
·提供对AOBO产品的 商务 参观、考察；
·提供对使用AOBO产品工程 的参观、考证。

售后服务
现场技术支持
·提供对现场工作人员的技术培训；
·提供AOBO产品的安装指导、测试开通。
缺陷责任期内
·自设备交付到需方之日起 壹年 内为设备 缺陷责任期 ；
·设备在运行中若因设备本身产生的无法正常使用问题，我公司在接到报告后 1小时内作出答复，并指导工程维护人员进行初步处理。若仍不能确诊问题，需我公司派人进行现场服务的，我们保证在24小时内派人出发。

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