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客户求求你了,别再放销售人的鸽子

  • 关键词:销售,客户
  • 摘要:很多销售员在工作中都会经历过这样的尴尬事:被客户爽约放鸽子,当客户一个电话或一条短信告知“忙”或者“临时有事”就取消行程时,推掉天大的事只为等客户到来的销售员也只能心平气和地回复“哦,没事,那您下次有时间记得来找我呀”,然后继续调整心态打下一个电话......

  很多销售员在工作中都会经历过这样的尴尬事:被客户爽约放鸽子,当客户一个电话或一条短信告知“忙”或者“临时有事”就取消行程时,推掉天大的事只为等客户到来的销售员也只能心平气和地回复“哦,没事,那您下次有时间记得来找我呀”,然后继续调整心态打下一个电话......

  也许对于顾客来说,今天约见和明天约见没什么区别,但是对于销售员来说,却意味着很多准备白费了,还要面临一堆问题  

  一、客户取消形成,销售计划全被打乱

  您答应我们来看产品或谈合作,我们一般会在与您约定的时间之前,早早做好准备,甚至会为了您而推掉其他客户的预约。  

  晨会上我们一般会向销售经理汇报今天的约见客户,您的爽约,可能会使得我们在夕会挨批评。

  但反馈到您这里的只会继续热情的询问电话:“某某先生/女士,您为什么没有来啊?您下次什么时候过来?”

  如果是过来签单的客户,我们都会提前就把产品准备好、把各种各样的合同准备好,如果没来,就又要忙活一次。

  特别是月末的时候,要知道这时候,我们一般身上都背着更重的考核压力,可能因为您的爽约,将被搭上小半个月的工资。您如果不确定,请别敷衍假装可以见面,让我们空欢喜一场。

  二、客户不来,销售员会损失假期

  如果是客户和我们提前一天预约了要来,一般我们都会取消休息计划,在店里等待您的到来。其实我们的假期本来就很少,如果错过了就没办法补过来,大部分情况就是连续几个月长时间的加班。

长时间的加班加点,我们中很多人都出现了不同程度的健康问题。

  三、总是被爽约,也许,再也不相信客户了

  我们销售顾问才入行的时候,都是带着一颗纯真坦诚的心对待每一位客户,总是天真的认为只要真诚专业地对待客户,就会得到相应的回报,如不幸遇到客户刁难、故意爽约等小概率事件后,就会受到沉重打击,开始怀疑行业规则,为了在这个行业里活下去,我们学会了吃一堑长一智,不再让自己的单纯变成愚蠢,可能也许不会变得狡诈,但再也无法找回纯真......

  从事销售的很多都是满怀梦想的奋斗青年,我们不怕苦不怕累,只求靠自己的努力有一席立足之地,只想靠自己的双手去赚一个未来......

  所以我们身上总是充满信心和希望!你一个电话,立马推掉聚会、休息、午饭,驻守公司等待顾客。在见客户之前会进行充分的准备,只为你的到来。

  然而,当一切准备工作都做好之后,经过长时间等待后,却被告知取消预约,我们赶紧给您电话,您还没空接听,心情可谓一落千丈。如果再遇上有的客户取消预约也不通知的,怎么打电话都联系不上的,更是要抓狂……

所以,

亲爱的客户,

也许您真的很忙,

也许您真的临时有事。

但是请您换位思考一下,

稍稍体谅一下我们销售员,

在约好的时间来好吗?

如果真的来不了了,

发个短信或者微信,

请您提前告知我们好吗?

纵使顾客虐我千百遍,我待客户如初恋。


发布时间:2017年3月15日 16:17  人气:   审核编辑(王静)
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