【在实点Q&A系列中，实点小编会收集大家工作上的问题，与专业的工程师沟通后，进行相关的解决方法回复。欢迎大家留言提问，让实点科技与大家共成长！】

 01 在线诊断报硬件组件的用户数据错误，设备组态不支持

解决方法：

（1）检查模块终端盖板；

（2）检查组态模块与实际组装模块顺序型号是否一致。

 02 网络视图，设备视图界面显示黑色感叹号

解决方法：

PLC转离线，下载硬件配置

 03 在线诊断报伙伴错误-检测不到相邻方，错误的端口伙伴

解决方法：

（1）PLC转离线，删除拓扑视图里面的连线并下载；

（2）PLC转离线，正确连线并下载。

 04 看门狗超时

解决方法：

（1）排查网线是否松动；

（2）确认网线无异常的情况下，ping一下IP，一般物理链接1~2ms，看下是否有很长的延时，若有该情况，需要检查下网络环境；

（3）检查拓扑中是否存在环网的现象；

（4）排查交换机以及路由器；

（5）排查交换机以及路由器上是否有设备影响，可以把设备一个一个插上观察；

（6）适当增大看门狗。

 05 PROFINET非循环服务超时

解决方法：

（1）程序中不调用IO的硬件标识符；

（2）添加新的IO组态，然后删除原来的IO组态，此操作目的让PLC分配新的硬件标识符，规避程序调用的硬件标识符与IO模块硬件标识符重复的问题。

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