艾默生过程管理公司的全球总裁Steve Sonnenberg指出，建立在互信基础上的密切关系，以及领跑行业的先进技术，是持续为艾默生和其广大客户带来双赢结果的关键因素。
“我们希望赢得您的信任，成为一个‘善于倾听的企业’，”在2011艾默生全球用户大会上，Steve说道。本次大会在美国纳什维尔（Nashville）举行，与会人数达2850人，为历年来最高。为了帮助建立这种信任，艾默生将对全球的客户进行投资。“世界所有地区的业务都实现了两位数增长，这使我们可以实现全球范围的投资。”
“我对经济状况充满了信心。”Steve对于公司全球发展前景信心满满。该公司2011财年共获得73亿美元的订单，旗下所有的区域业务都实现了两位数增长。
确实如此，艾默生过程管理公司去年新聘用员工超过4000人，其中亚太地区约有1800人，中东和非洲地区约有200人，拉美地区有350人，而在北美地区超过1000人。“我们甚至无法为所有开放的职位都找到合适的人选，”Sonnenberg说，“因为我们绝对不会降低标准而让您感到失望。这个行业的诸多职位仍然急需很多专业技术人才。然而在人才方面，我们宁缺毋滥。我相信，人才是我们脱颖而出的关键。”
Sonnenberg说，公司在并购和新技术等方面也进行了投资。最近完成的并购包括加拿大的气体探测和安全系统供应商Net Safety公司。新产品包括Roxar井下多相流量计和无线环状监控系统，以及扩展为本安型的Charms单通道特性模块。
Sonnenberg还讨论了公司工作的新重点以及艾默生通过各种技术－－从先进的控制策略到最新的用于监测疏水阀泄露的罗斯蒙特（Rosemount）708无线监控器努力帮助客户节能减排。
“无论投资时机是好是坏，我们都敢于投资，” Sonnenberg说，“我们在技术上的大量投资，最终目的是回馈客户。”